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                  2021年-2025年必須關注的無人智慧酒店趨勢
                   2021年07月20日 |閱讀次數:1157

                  一般而言,無人智慧酒店趨勢或酒店趨勢通常著眼于新的消費者行為、新技術和主要由前兩個因素驅動的新商業理論。但有時,事情改變得越多,它們就越保持不變。當然,在接下來的 5 到 10 年內,酒店業可能會發生很大變化,所以利用新趨勢的方式至關重要。


                  無人智慧酒店


                  1.無人智慧酒店:將物聯網 (融入酒店是令客人興奮的事情。它為他們提供了高度的便利性和效率,以及一種奢華感。人們開始將這樣的技術融入自己的家中,因此酒店對它的需求肯定會增加。

                  2.可持續酒店:一般來說,隨著可持續發展是一個重要問題,社會變得更加環保。這些不斷變化的態度正在滲透到旅行者選擇酒店的方式中??沙掷m酒店將環保建筑、節能、廢物管理視為優先事項。

                  3.機器人員工:一些旅行者可能會發現機器人為他們服務是很困難的,而另一些人則可能希望在入住酒店時不必與人類互動。越來越多的酒店在某種程度上使用機器人,以幫助自動辦理入住和退房手續、搬運行李和充當禮賓員,或提供客房服務。

                  4.虛擬現實和增強現實:這些技術不再是它們曾經的利基細分市場。在游戲和娛樂以及景點中已經非常受歡迎,它們對酒店客戶也非常有用。虛擬現實用視覺和音頻輸入取代現實世界,而增強現實將虛擬元素疊加到現實世界中。想要在購買前試用的客戶可以虛擬參觀您的房產甚至部分目的地。有了 AR,酒店可能會使用諸如交互式地圖之類的東西向客人提供信息。

                  5.獨特的品牌體驗:許多酒店現在開始通過在設計、布局或裝備酒店的方式上做一些獨特的事情來使他們的品牌與眾不同。越來越多的旅行者正在尋找酷炫、體驗式的酒店住宿,因此酒店為提供新奇因素所做的任何事情都將占據優勢。

                  持續的無人智慧酒店趨勢:并非所有趨勢都必須是新的。有許多重塑行業并成為其中不可或缺的一部分,并隨著時間的推移繼續增長。比如:

                  1.共享經濟

                  2.在線旅行社

                  3.數字賓客體驗

                  4.全球旅游業的繁榮

                  5.年輕市場

                  6.社交媒體的力量

                  無人智慧酒店行業新聞趨勢:旅行者行為。

                  有許多趨勢圍繞著旅行者的行為。誰旅行多?他們要去哪里旅行?這些信息可能經常變化,通常每年都會發生變化,這取決于許多因素,包括政治格局、天氣、沖突、經濟等

                  流行的無人智慧酒店趨勢:

                  技術是該行業發展快、速度快的領域,無論是酒店使用的技術還是客人入住前、入住期間和入住后使用的技術。數字媒體和無休止的技術進步意味著您展示酒店業務和吸引人們興趣的方式將與過去不同。

                  1.靈活入住和退房的需求

                  旅行者的時間效率越高,他們就越渴望時間效率。他們提供的便利越多,他們想要的就越多。這個故事的自然寓意是,如果你給了某人一些好東西,他們不會善意地回到舊的方式。隨著世界各地為個性化和改善客人體驗做出的巨大努力,旅行者現在只會滿足于好的。入住和退房是可以改進的重要的地方之一,在接下來的 12 個月內,我們將取得巨大進步。

                  對客人來說,麻煩之一是前臺以及到達和離開旅行時的任何延誤或摩擦。造成這種情況的原因之一是世界各地的許多酒店經營者都依賴手動方法來管理他們的財產。根據定義,這將比現有的任何自動過程都慢。好消息是現有技術可以為客人提供更順暢的入住/退房體驗。
                  如果您忽視這一趨勢,您的酒店就有可能落后于競爭對手。

                  2.新的支付方式

                  付款對客人和酒店都極為重要,但它永遠不應成為任何一方思想的焦點。付款應該是無縫的、簡單的和快速的。換句話說; 無憂無慮。替代支付方式基本上涵蓋了典型的卡和現金交易之外的任何事情。這可能包括加密貨幣或忠誠度積分,并將構成無現金社會的基礎。集成支付解決方案現在使酒店接受和處理交易變得更加簡單。通過物業管理系統內的支付門戶,消除了笨重的硬件,并實現了無紙化交易。

                  3.人工智能

                  今年,聊天機器人已經在客戶服務中真正建立起來,這一趨勢將在未來 12 個月內得到鞏固和改進?,F在很少有網站不涉及與詢問您是否需要幫助的通知彈出窗口的某種交互。在酒店業,這種趨勢尤其強勁,通常需要 24/7 全天候支持。事實證明,這種類型的人工智能對于幫助訪客進行查詢、處理預訂和檢查客人進出非常有用。人工智能機器人也開始變得不僅僅是一種時尚,人工智能在用于簡單的任務時能夠顯著提高生產力和效率。

                  4.分銷技術

                  您無需再被告知確保旅行者找到并預訂您的酒店的重要性。將您的房間分配到正確的渠道對于您的業務成功至關重要,就像以有效的方式管理分配和預訂一樣。隨著時間的推移,越來越多的分銷渠道將變得可用,我們將看到越來越多的酒店采用技術來幫助實現這一目標。

                  目前世界上只有大約一半的酒店使用專門的渠道管理器,考慮到這項技術對于擴大酒店的覆蓋范圍和消除重復預訂的有用性,這個數字很少。然而,這種情況不會持續太久,許多酒店希望擴大其潛力并在當地市場獲得更強大的立足點。

                  無人智慧酒店行業的未來趨勢:

                  大多數持久的趨勢都是漸進的,一點一點地建立,所以未來的趨勢就像是現在的趨勢,只是規模比隨著時間的推移更小??紤]到這一點,個性化和數據是未來需要關注的兩大領域。以下是未來幾年預計將成為強勁趨勢的完整列表:

                  1.智能房間

                  2.綠色酒店

                  3.多元文化

                  4.各方面的技術

                  技術正在發展到旅行或體驗的任何部分都離不開它的地步,酒店很少在沒有它的情況下運營。人工智能可用于定價房間、登記客人、在線幫助、客房服務等。運輸技術正在升級,搜索引擎現在可以進行語音操作,并且實際上有一個移動應用程序可以處理所有事情??傮w而言,技術使個性化客戶體驗和記住他們的偏好變得更加容易。

                  5.旅客優先事項
                  旅行者正在尋找超越材料的體驗,這一點從未如此真實。他們一直在尋找獨特的東西或能與他們熱衷的事物相呼應的東西。為了讓您了解這意味著什么,例如,有些人會因為對咖啡的熱愛而獨自旅行?;蛘哂行┤藭驗橄矚g棒球或籃球而去以體育為主題的酒店。對旅行者體驗的其他影響正在上升,包括豪華露營、大麻旅游、醫療旅游、社交媒體影響者和寵物。我們知道寵物是人們生活的重要組成部分,他們越來越希望他們的寵物能夠分享他們的經歷。這是酒店經營者需要考慮的事情。

                  6.酒店設計和經營策略

                  移動預訂——通過移動設備進行的在線預訂呈指數級增長。

                  社交媒體——社交媒體在決策中的流行正在增加。

                  亞洲和亞太地區旅游的增長——這些客人有自己的一套理想和偏好。

                  多渠道分銷——隨著旅行者市場變得更加多樣化,您接觸這些市場的能力也必須如此。

                  技術是一種驅動力——現在,在您的業務戰略中不以技術為主導是一大劣勢。

                  交通變得越來越便宜——更多的人可以自由出行,從而帶來新的市場。你有他們的報價嗎?

                  人們希望旅行變得豐富——訪問另一個目的地的體驗應該是充實和令人興奮的。您需要確保入住酒店不會被遺忘。

                  金錢談資——如果能獲得獨特的體驗,旅行者現在愿意花更多的錢。性價比是重要的。

                  酒店趨勢:健康旅行的突出趨勢之一是健康旅行。人們旅行是為了改善他們的身體和心理健康,以獲得整體的幸福感。

                  旅行者肯定會變得更加注重健康,技術能夠幫助人們更密切地跟蹤自己的健康狀況。許多應用程序和設備每天甚至每分鐘都提供有關血壓、睡眠質量、卡路里等的更新。

                  沒有跡象表明這種情況不會繼續下去,因此酒店應該盡其所能,讓那些尋求健康的客人在旅行時保持身心健康。

                  這可能包括更改您的酒店菜單、升級設施、開設課程或翻新房間,讓客人有他們想要的選擇的自由,以及如果他們愿意的話,可以堅持他們在家里的習慣。

                  無人智慧酒店技術有很多趨勢,例如人工智能、語音技術、移動技術等等。智能客房、綠色酒店、多元文化的勞動力、技術的主導地位、創造性的酒店設計以及不斷變化的旅客優先事項都是未來將繼續存在的趨勢。為了保持相關性,您需要非常清楚地確定您常見的客人是誰,以及哪些趨勢適用于他們。健康旅行是一個巨大的、廣泛的趨勢,涵蓋了許多旅行者和感興趣的領域。它不應該被忽視。


                  無人智慧酒店解決方案


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